Términos de Uso

Última actualización: 29 de agosto de 2025

1. Introducción

Bienvenido a sxzw.com. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso, a nuestra Política de Privacidad y a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

sxzw.com (en adelante "nosotros", "nos", "nuestro", "la Empresa") es un servicio especializado en la verificación y reclamación de facturas de suministros (electricidad, agua, gas y calefacción) en España.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted declara que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para aceptar estos términos y crear obligaciones vinculantes. Si utiliza nuestros servicios en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos términos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio web después de cualquier cambio constituirá su aceptación de dichos cambios.

3. Descripción del servicio

sxzw.com ofrece servicios de verificación y reclamación de facturas de suministros públicos (electricidad, agua, gas y calefacción) en España. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

  • Análisis de facturas de servicios públicos para identificar errores de cálculo, aplicación incorrecta de tarifas u otros sobrecostes
  • Preparación y presentación de reclamaciones ante las compañías suministradoras
  • Seguimiento de las reclamaciones hasta su resolución
  • Asesoramiento sobre optimización de tarifas y reducción de costes en servicios públicos

La Empresa no garantiza la resolución favorable de todas las reclamaciones ni un importe específico de recuperación, ya que esto depende de las circunstancias particulares de cada caso y de las decisiones de las compañías suministradoras o los organismos reguladores.

4. Responsabilidades del usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

  • Proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre usted y sus facturas de servicios públicos
  • Cooperar plenamente con nosotros durante el proceso de verificación y reclamación
  • Informarnos inmediatamente de cualquier comunicación que reciba de las compañías suministradoras o los organismos reguladores en relación con las reclamaciones gestionadas por nosotros
  • No utilizar nuestros servicios para fines ilegales o no autorizados
  • No transmitir virus, gusanos, defectos, troyanos, malware o cualquier elemento de naturaleza destructiva
  • No interferir o interrumpir el servicio o los servidores o redes conectados al servicio

5. Honorarios y pagos

Los honorarios por nuestros servicios se establecerán según el modelo de tarificación vigente en el momento de la contratación. Actualmente ofrecemos diferentes modalidades:

  • Análisis preliminar gratuito para determinar si existen errores en las facturas
  • Servicio basado en éxito, donde solo se cobra un porcentaje sobre las cantidades efectivamente recuperadas
  • Servicios de consultoría y asesoramiento con tarifas fijas según la complejidad del caso

Las tarifas específicas se comunicarán antes de la contratación de cualquier servicio de pago. Los pagos se realizarán mediante los métodos establecidos por la Empresa y en los plazos acordados.

6. Autorización y poder de representación

Al contratar nuestros servicios de reclamación, usted nos otorga autorización y poder de representación para actuar en su nombre ante las compañías suministradoras y los organismos reguladores correspondientes. Esta autorización incluye, pero no se limita a:

  • Solicitar información sobre sus contratos y facturas
  • Presentar reclamaciones y recursos
  • Negociar acuerdos de devolución
  • Recibir comunicaciones relacionadas con las reclamaciones

Esta autorización se mantendrá vigente hasta la resolución de las reclamaciones o hasta que usted la revoque expresamente por escrito.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido incluido en el sitio web, como texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad de sxzw.com o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente o explotar comercialmente el contenido de este sitio web sin el consentimiento previo por escrito de sxzw.com.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos de Uso. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con dicha política.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, sxzw.com no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o cualquier pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes de:

  • Su uso o incapacidad para usar nuestro sitio web o servicios
  • Cualquier transacción o acuerdo realizado como resultado de usar nuestros servicios
  • Acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido

La responsabilidad total de sxzw.com, ya sea en contrato, agravio (incluyendo negligencia), por incumplimiento de garantía o de otro modo, no excederá la cantidad pagada por usted a sxzw.com durante los seis (6) meses anteriores a la acción que dio lugar a dicha responsabilidad.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a sxzw.com y a sus directivos, empleados, agentes y socios de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluidos honorarios legales razonables, derivados de o en cualquier forma relacionados con:

  • Su acceso o uso del sitio web o los servicios
  • Su violación de estos Términos de Uso
  • Su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad

11. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso a nuestro servicio inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si usted incumple los Términos de Uso.

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento, mediante notificación por escrito a sxzw.com. La terminación de su cuenta no afectará a las reclamaciones ya iniciadas, que continuarán hasta su resolución según lo acordado.

12. Legislación aplicable

Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos de Uso, o el incumplimiento, terminación o invalidez de los mismos, se resolverá mediante negociación de buena fe. Si la disputa no puede resolverse mediante negociación, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Málaga, España.

13. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de Uso se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

14. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en esta página.

Es su responsabilidad revisar estos Términos de Uso periódicamente para estar informado de los cambios. El uso continuado del sitio web y los servicios después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos:

  • Por correo electrónico: legal@sxzw.com
  • Por teléfono: +34 684 368 764
  • Por correo postal: Plaza Poeta Alfonso Canales, 4, Distrito Centro, 29001 Málaga