1. Introducción
sxzw.com (en adelante, "nosotros", "nuestra", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web sxzw.com y los servicios relacionados.
Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.
2. Responsable del tratamiento
Identidad: sxzw.com
Dirección postal: Plaza Poeta Alfonso Canales, 4, Distrito Centro, 29001 Málaga
Teléfono: +34 684 368 764
Correo electrónico: privacidad@sxzw.com
3. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
3.1. Información personal
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE
- Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos financieros: información de cuentas bancarias para procesar devoluciones
- Datos contractuales: información sobre contratos de suministros (electricidad, agua, gas, calefacción)
- Datos de facturación: copias de facturas de servicios públicos
3.2. Información automática
Cuando usted interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su visita, como:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia en el sitio
- Referencias o fuentes de tráfico
3.3. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad, navegador y dispositivo. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Prestación de servicios: Para analizar facturas de servicios públicos, identificar errores y gestionar reclamaciones en nombre de nuestros clientes.
- Atención al cliente: Para responder a consultas, solicitudes de información y proporcionar asistencia técnica.
- Comunicaciones: Para enviar notificaciones sobre el estado de las reclamaciones, actualizaciones de servicios e información relevante.
- Mejora de nuestros servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario.
- Marketing: Para enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, si ha dado su consentimiento para ello.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
5. Legitimación para el tratamiento
Tratamos sus datos personales en base a las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte, o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para tratar sus datos personales para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.
- Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
6. Destinatarios de sus datos
Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos proporcionan servicios necesarios para nuestras operaciones, como alojamiento web, servicios de correo electrónico, análisis de datos y atención al cliente.
- Compañías suministradoras: Para gestionar reclamaciones en su nombre, podemos compartir información con las compañías de servicios públicos correspondientes.
- Organismos reguladores: Podemos compartir información con organismos reguladores como la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) cuando sea necesario para tramitar reclamaciones.
- Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación aplicable.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales de datos
Sus datos personales se almacenan y procesan en servidores ubicados en la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados o utilizar instalaciones fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En estos casos, nos aseguramos de que se apliquen las garantías adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), como la adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Periodo de conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información.
En general, conservaremos sus datos personales mientras dure nuestra relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para la prescripción de posibles responsabilidades legales o contractuales.
Para los datos tratados con fines de marketing, conservaremos su información hasta que retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
9. Sus derechos
De acuerdo con la legislación de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos.
- Rectificación: Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Derecho a recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Retirada del consentimiento: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: privacidad@sxzw.com
- Dirección postal: Plaza Poeta Alfonso Canales, 4, Distrito Centro, 29001 Málaga
Asimismo, le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que hemos vulnerado sus derechos.
10. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, entre otras:
- Cifrado de datos personales
- Capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento
- Capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico
- Proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas
11. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le recomendamos que revise periódicamente esta política para estar informado de cómo protegemos su información.
La fecha de la última actualización se indica al principio de esta Política de Privacidad. El uso continuado de nuestro sitio web y servicios después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: privacidad@sxzw.com
- Teléfono: +34 684 368 764
- Dirección postal: Plaza Poeta Alfonso Canales, 4, Distrito Centro, 29001 Málaga